いつでも、誰でも、どこからでも。非専門家のボランティアに支えられるいのちの電話。その強みを活かし、長く続けていくために現場と研修からつむいだエッセンスを伝授する。
もくじ情報：第１部　いのちの電話とは（ボランティアによる電話相談―その特徴；電話相談としてのいのちの電話活動の基本；対応に困難を覚える電話）；第２部　いのちの電話の相談員になって（いのちの電話で研修を続ける意義；グループ研修について；スーパービジョンについて；相談員の傾聴力を高めるための研修）；第３部　いのちの電話の相談員を取り巻く活動（いのちの電話でのファシリテーターの役割；安心・安全な場をつくること；相談員を続けることとやめること；日本の電話相談の発展―いのちの電話と電話相談学会を中心に）

今川　民雄(イマガワ　タミオ)
ＮＰＯ法人チャイルドラインほっかいどう前代表理事。１９４８年生まれ。１９７５年、北海道大学大学院文学研究科心理学専攻修了。北海道教育大学大学院教授、北星学園大学教授、北星学園大学社会福祉学部長などを歴任。かたわら、いのちの電話のボランティア活動に従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）