営業活動における顧客とのコミュニケーションがどのように消費欲望を生成するかを解き明かす。

「欲しい」と言わせるセールストークとは？セールストークによって消費欲望はかきたてられていく。消費者の心理を一変させるセールストークに秘められたストーリー性の魅力と謎に迫る。
もくじ情報：第１部　セールスパーソンの育成条件（セールス研究の系譜；セールスパーソンの育成課題；生命保険営業の特徴；標準モデル営業の条件と成果）；第２部　セールスパーソンのエスノメソドロジー（相互に構成される顧客・需要；状況論的アプローチの可能性；エスノメソドロジーとリフレクシビティ；エスノメソッドが実践されるフィールド）；第３部　セールスインタラクションと消費欲望（物語の共有；物語と消費欲望；欲望の生成とテクスト概念；欲望のエスノメソドロジー：ブラックゴートとホワイトゴート）

田村　直樹(タムラ　ナオキ)
大阪府出身。１９９１年関西大学経済学部卒業。１９９３年オクラホマシティ大学大学院ＭＢＡ課程修了。１９９３年‐２００１年商社勤務。２００１年桃山学院大学大学院経営学研究科博士前期課程中退。２００４年神戸大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。２００６年福山平成大学経営学部講師。２００８年神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程修了、博士（商学）。２０１０年関西外国語大学外国語学部准教授（現職）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）