さまざまな意見や利害の絡む発言を交通整理し、共通に向かう道をどうしたら客観的に選択できるかを、その手順を、本書は説いている。掲載事例―ダイオキシン問題、毒物混入事件、ゴミ処理、除雪対策、道路整備、橋梁管理、自動販売機の故障、交通事故、授業評価、就職、買い物計画ほか。
もくじ情報：問題の特性；問題解決プロセス、人間、技法；要素抽出法；テンプレート法による構造化；ＫＪ法による構造化；ＩＳＭ法による構造化；衆目評価法；階層的意思決定法（ＡＨＰ法）；多変量解析による評価法；シミュレーションモデル〔ほか〕