本書は、デパートをはじめ、さまざまな売り場で必要とされる英語の「虎の巻」とも言える本です。いろいろな場面での英語を紹介しているだけでなく、「これだけはマスターしたい基本フレーズ」、「あやふやリスニング対策」、「買っていただくためのスピーキング」、「サービス業務のスピーキング」、と４つのステップに分け、ステップごとに効率よく学べるようにプログラムされています。
もくじ情報：第１章　これだけはマスターしたい基本フレーズ（「いらっしゃいませ」；「はい、ございます」　ほか）；第２章　あやふやリスニング対策（商品の有無を聞いているらしい；商品を見たいらしい　ほか）；第３章　買っていただくためのスピーキング（商品をお勧めするとき；お客様の予算、好みを聞くとき　ほか）；第４章　サービス業務のスピーキング（代金をいただくとき；つり銭・品物を渡す　ほか）

吉岡　久美子(ヨシオカ　クミコ)
１９５０年東京生まれ。慶應義塾大学大学院修士課程修了（米文学専攻）。在学中、米国に１年間留学。テレビ取材のためシルクロード２２，０００キロを陸路で旅行する。その後コピーライターとして外資系出版社に勤務。現在は自宅にて翻訳活動および英語講師として活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）