顧客に真の価値をもたらす従業員を第一にすることで、従業員の創造性や情熱が引き出され、究極的には顧客が第一となる。著者が打ち出した「従業員第一、顧客第二」というシンプルなアイデアが、５万人を傍観者から変革者へと変えた！「踊るＣＥＯ」「クモからヒトデへ」「組織ピラミッドの逆転」…壁にぶつかるたびに自省し、挑戦し続けた４年間にわたる企業再生の歩みを経営者自らが語った回想記。
もくじ情報：１　鏡よ鏡―変革の必要性を見出す；２　透明性による信頼―変革の文化を生み出す；３　組織のピラミッドを逆さまにする―変革の構造を築く；４　ＣＥＯの役割を変える―変革の権限を委譲する；５　誤解から理解する―変革のサイクルを繰り返す

ナイアー，ヴィニート(ナイアー，ヴィニート)
グローバルＩＴサービス企業、ＨＣＬテクノロジーズ（ＨＣＬＴ）ＣＥＯ。１９８５年、インドのＸＬＲＩ大学でＭＢＡを取得後、ＨＣＬに入社。１９９３年のコムネットを立ち上げ時に数々のアイデアを思いつき、実行に移す。２００５年、ＨＣＬＴ社長に就任。２００７年、同社ＣＥＯに就任。５年間で同社を目覚ましい転換へと導く