薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる！５つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる！
もくじ情報：１章　商品を売りたければ「カウンセリング型」で；２章　「カウンセリング販売」と「接客販売」はここが違う；３章　カウンセリングの進め方の実際；４章　五感を使ってお客様を観察しよう；５章　「お客様情報」はこうして活かそう；６章　カウンセリング開始からクロージングまでの５つのステップ；７章　これからの中小店は「カウンセリング型」で生き残れ

大谷　まり子(オオタニ　マリコ)
１９７２年、埼玉県深谷市生まれ。現在、株式会社大慶堂取締役。１００年を超える歴史を持つ大慶堂の娘として生まれ、漢方薬が身近にある環境の中で育った（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）