何を言うべきか、どう言うべきか、なぜそれが問題なのか。米国屈指のコミュニケーション専門家であるマイケル・マスランスキーと、「信頼」が最も重要視される金融‐資産運用の世界で成功するインベスコのコンサルティング・チームがタッグを組んだ新時代のコミュニケーションのバイブル。
もくじ情報：第１章　信頼を勝ち取るための新しい言葉（米国の「信頼が失われた時代」；はじめにまず言葉ありき）；第２章　信頼されるメッセージを伝える４つの原則（パーソナル化せよ；わかりやすい言葉で語れ；ポジティブであれ；真実味を持たせよ）；第３章　言葉の新しい順序（聞かせる技術―議論する前に相手の興味を引くこと；あなたのことはどうでもいい―「自分」ではなく「相手」を優先すること；そういうつもりで言ったのではない―背景や前後関係（Ｃｏｎｔｅｘｔ）が本来の意味を伝える）；第４章　メディアとメッセージ（デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉；信頼を失う法則―２０の禁句）

マスランスキー，マイケル(マスランスキー，マイケル)
米国を代表する屈指のコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。マスランスキー＋パートナーズ（Ｍａｓｌａｎｓｋｙ＋Ｐａｒｔｎｅｒｓ）のＣＥＯであり、大手企業や業界団体、非営利団体あるいは訴訟を抱える団体に対して、伝えたいメッセージの中から何を言い、どのように表現するべきかを、コンサルタントとしてアドバイスしている。世論調査やフォーカス・グループ法を用いた調査を活用し、世界２０カ国以上で数百件もの研究プロジェクトを実施