ユーザーの行動パターンや行動頻度の測定方法やデータの分析方法について、理論と豊富な事例・実践に基づき詳解。

内容紹介：サービスやシステムを使用するにあたって得られる、行動パターンや行動頻度（ユーザーの経験：ＵＸ）を測定することによって、ユーザーの満足度（楽しさや心地よさ）を把握することが可能となった。この手法を用いることにより、ユーザーがどこで非効率化を感じ、どこに不満を抱くのかという部分を把握し分析することができる。本書はＵＸの測定方法やデータの分析方法について、理論と豊富な事例（実践）に基づき詳しく解説した。
もくじ情報：はじめに；背景となる情報；ユーザビリティ調査の計画；パフォーマンスメトリクス；問題点に基づいたメトリクス；自己申告メトリクス；行動・生理メトリクス；統合・比較メトリクス；特別なトピック；ケーススタディ；さらに前進するために

Ｔｕｌｌｉｓ，Ｔｈｏｍａｓ　Ｓ．(ＴＵＬＬＩＳ，ＴＨＯＭＡＳ　Ｓ．)
Ｆｉｄｅｌｉｔｙ　Ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔｓ社のＵＸリサーチ担当のバイスプレジデントの傍ら、ベントレー大学の情報デザイン課程にてヒューマンファクターの兼任教授を務める