マーケターはネットやＳＮＳをねらうべきなのか？それとも…？膨大なデータから私たちのコミュニケーションの本質を暴き、クチコミをスパークさせて収益をあげるための戦略を描く。
もくじ情報：序章　ソーシャルメディア・バブル；第１章　ソーシャルであることについての科学；第２章　会話の前菜：何が語りたいブランドを生み出すのか？；第３章　インフルエンサー：会話の中心にいる人たち；第４章　クチコミとマディソン街の出会い；第５章　メディア再考：クチコミのプランニング；第６章　何事もバランスが肝心：ソーシャルメディアの適所；第７章　チャネルとしてのクチコミ；第８章　ネガティブなクチコミは警戒すべきものか、それとも消費者からの最高の贈り物か？；第９章　新しいソーシャル・マーケティングをイメージしよう

ケラー，エド(ケラー，エド)
ケラー・フェイ・グループのＣＥＯ。米国クチコミ・マーケティング協会（ＷＯＭＭＡ）の初代会長、およびマーケット・リサーチ協議会の元会長である。ニューヨーク在住