職場で起こる様々なトラブルをどう解決するか。５肢択一形式で楽しみながら学べる、昇任試験「行政判断」唯一の対策書。
もくじ情報：１章　事業の管理、上司との関係・補佐（比較的長期にわたるプロジェクトの管理；業務を怠った前任者が定年退職していた場合　ほか）；２章　職場の管理、職員の指導・育成（多忙なため係間の連絡が不充分な職場の管理；市民からの相談を放置してしまう職場の管理　ほか）；３章　住民対応と広報・広聴、危機管理（住民説明会で一人の住民が強硬に主張する場合；公共の場で個人情報に触れる発言をする職員　ほか）；４章　メンタルヘルス、服務規律（部下の係長にうつ病が疑われる場合；うつ病で病気休職している職員への対応　ほか）