看護師・介護福祉士・保育士など、対人援助職のリーダーへ。多忙な事業所でも実施しやすい１７のワークを紹介。職務満足度、顧客満足度を向上させ、地域に必要とされる事業所にできます。スタッフとの接し方や人材不足に悩むリーダーのための必携書。
もくじ情報：第１部　チームマネジメントの手法を理論的に学ぶ（チームマネジメント力が求められています；チームマネジメントは、組織開発の視点で）；第２部　対人援助職の基本をワークする（事業所の理念はスタッフで共有していますか―理念（行動規範）を策定するワーク；ホスピタリティはサービスの受け手に対してもスタッフに対しても必要―ホスピタリティを腹に落とすワーク；チームワークに欠かせない情報の共有と合意形成―合意形成の大切さに気づくワーク；リーダーシップはスタッフで分け合う―自分にふさわしいリーダーシップに気づくワーク）；第３部　職場の関係性改善をワークする（コーチングスキルでスタッフと対話―コーチング体験ワーク；会議をファシリテートすると会議が活性化する―会議のプロセスをデザインするワーク；限られた時間で合意に向かう楽しい手法―未来を展望するワーク　ワールド・カフェ；業務改善、人材育成に向けての企画の立て方―企画書の作り方とＰＤＣＡサイクルを学ぶワーク；業務改善、人材育成の取り組みにおける進捗管理―進捗のプロセスを観る力を養うワーク；業務改善、人材育成の取り組みにおける評価―小さな成功体験をもたらす評価のワーク）

鯖戸　善弘(サバト　ヨシヒロ)
１９５４年５月生まれる。１９７９年３月関西大学社会学部卒業。１９８０年５月できる限り地域の皆様に近いところで仕事をしたいという志をもって地方公務員となり、生涯学習、まちづくり、健康推進、児童福祉、介護福祉などの公務に携わる。２０１２年３月南山大学大学院人間文化研究科教育ファシリテーション専攻修了。２０１５年３月地方公務員定年退職。４月ヒューマン・コミュニケーション・ラボ代表。大学非常勤講師、介護人材育成やチームワーづくりのコンサルタント、講師などを行い現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）