品質経営の実例とＴＱＭ実践のノウハウが豊富に盛り込んである。単に様式を示すだけでなく、実例・具体例を記述した実務的な帳票にしてある。どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できる。デミング賞を受賞したエクセレンス企業の事例を示してある。エクセレンス経営モデルの実際がビジュアルにわかる。
もくじ情報：１　新製品開発（新製品開発システムの構築；新製品開発の企画；開発・設計の実施；設計の評価・改善；開発製品の評価）；２　新技術開発（技術開発管理システムの構築；新技術開発のしくみの明確化；新技術開発の計画；新技術開発の実施；新技術開発の評価・改善）；３　設備・計測機器管理（設備管理の計画；設備・計測機器管理の実施）；４　改善活動（改善活動のしくみの構築；問題点の明確化；推進スタッフの支援・指導；改善活動の完了報告；改善活動発表事例の評価）；５　標準化（標準化のしくみの構築；標準の体系化；標準類の管理）

細谷　克也(ホソタニ　カツヤ)
１９３８年生まれ。１９８３年日本電信電話公社近畿電気通信局調査役を経て退職。現在、品質管理総合研究所代表取締役所長、（一財）日本科学技術連盟嘱託、技術士（経営工学部門）、品質システム主任審査員、ＱＣサークル上級指導士、上級品質技術者、ＱＣ検定１級、（一社）日本品質管理学会名誉会員、デミング賞本賞受賞（１９９８年）、日経品質管理文献賞受賞（９回）、品質管理関係セミナー講師のほか、多くの企業のＴＱＭ指導を担当