パーソン・センタード・ケアの考えに基づいて３ステップで心を通わせる！思いを「聞く」、情報を「集める」、ニーズを「見つける」。うそはつかない。ごまかさない。信頼関係が生まれれば看護・介護は確実に楽になる。
もくじ情報：ＢＰＳＤを起こす・起こさないは「聞き方・話し方」次第；その人の呼吸を感じながら「声」を拾い続ける；「聞くこと・話すこと」を通して認知症の人の気持ちに寄り添うケアを；「話を聞かせていただきありがとう」という気持ちで面談を；１章　その人の苦手を理解するために知っておきたい―認知症の人に起こる障害；２章　認知症の人との会話における聞き方・話し方の基本；３章　毎日のケアに役立つ　シーン別聞き方・話し方；４章　いざというときに役立つ　認知症の人のケアで悩んだときの聞き方・話し方

鈴木　みずえ(スズキ　ミズエ)
浜松医科大学医学部看護学科教授。医科学修士。医学博士。パーソン・センタード・ケアと認知症ケアマッピング（ＤＣＭ）基礎トレーナー（英国ブラッドフォード大学認定）。筑波大学大学院医学研究科環境生態系専攻博士課程修了。大学院生の頃から高齢者の転倒予防の研究を始め、その後も認知症高齢者の研究を続ける。特に、認知症高齢者と介護者の生活をよりよいものにするための研究に力を注ぎ、病院や介護施設などの協力を得ながら、パーソン・センタード・ケアやタクティールケア、音楽・動物・ペット型ロボット療法などを取り入れたケアの質の向上のための研究を進めている。平成２７年度日本老年看護学会研究論文優秀賞受賞、平成２８年度日本早期認知症学会論文賞受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）