ビジネスの基本のすべてをやさしく丁寧に徹底解説。
もくじ情報：１　マナーは絶対に大切―自分らしさより、まずは型を身につける；２　ビジネス・コミュニケーションの基本；３　仕事のルール・進め方―職場で一目置かれるようになる；４　電話応対のルール；５　文書・メール・ＳＮＳのルール；６　お客様対応のルール；７　訪問先での打ち合わせのルール；８　接待・社内飲み会でのマナー；９　冠婚葬祭のルール

古谷　治子(フルヤ　ハルコ)
文教女子短期大学卒業後、東京放送・中国新聞社にて９年間実務を経験。その後、教育コンサルタントとして独立。大学・短期大学にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。１９９３年、（株）マネジメントサポートを設立、現在、マネジメントサポートグループ代表として、４つの教育専門会社を率いる。日本初の「ＣＳクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー検定」など、ＷＥＢ検定を開発し、好評を博す（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）