「病院の顔」の医療事務スタッフが輝くと、クリニックはもっと輝く！「世界でいちばんハッピーなクリニック」、柊クリニックグループの教育マネージャーが伝授するきらめきのワークスタイル。ドクターや院長先生にもおすすめ！医療事務員と協働するためのヒントが満載です！
もくじ情報：第１章　後藤のり子編（混乱と災害；成長と疲弊；激震　電子カルテ；チーム・組織としての産声；クリニックで働くということ）；第２章　永延梨沙編（新卒入職；法人の拡大と違和感；転機；リーダーとは何か？；クリニックスタッフに限界はない）；第３章　Ｑ＆Ａ（おしえて！後藤さん、永延さん　こんなとき、どうする？）

内藤　孝司(ナイトウ　コウジ)
医療法人る・ぷてぃ・らぱん理事長。平成５年愛知医科大学卒業後、西尾市民病院、名古屋大学医学部、東海民病院で勤務し、平成１１年柊みみはなのどクリニック開院。ドラッカー理論を経営に活用し、現在愛知県内にて５つのクリニックを展開している