内容紹介：●シリーズ累計４０万部超『教える技術』の著者であり、行動科学マネジメントの第一人者が、職場からミスを無くす仕組み作りを豊富な事例と共に解説します。●重大事故や信用失墜を招くきっかけは、働く人のほんの小さなミス。「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」「『安全意識』が希薄だから事故が起こる」「ウチの会社は『優秀』な人間が少ないからミスが多発する」「再発防止のために始末書と『改善策』を義務付けている」……よく耳にする言葉ですが、実はすべて間違い！意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くなりません。人間の行動メカニズムにそった「仕組み作り」こそ大切なのです。●曖昧な指示、それぞれの「常識」の違いやマネジメント側の思い込みなど、ミスが生まれる背景から、人間の行動原則に基づくミスが無くならない理由、「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、「あるある」事例を用いて丁寧に伝授。巻末には「ミスを無くすヒント集」も掲載しています。●管理職、プロジェクトマネジャー、チームリーダー、店舗責任者の皆さんの必読書です。
もくじ情報：理論編（ミスは「意識の徹底」では無くならない；なぜ「ミス」が生まれるのか―７つの背景；上司の思い込みマネジメントが招くミス―７つの間違い）；実践編（ミスを無くす仕組みづくりの前提―６つの行動メカニズム；ミスを無くす仕組みづくりの実践―５つのステップ）；事例編（ミスを無くすヒント集―１０のケース）

石田　淳(イシダ　ジュン)
社団法人行動科学マネジメント研究所所長。社団法人組織行動セーフティマネジメント協会代表理事。株式会社ウィルＰＭインターナショナル代表取締役社長兼ＣＥＯ。米国行動分析学会（ＡＢＡＩ）会員。日本行動分析学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）