もくじ情報：第１章　トラブル・事故・不祥事が発生するメカニズム（問題解決を繰り返すと；局所要因と組織要因　ほか）；第２章　日常管理の基本（ＴＱＭ（総合的品質管理）とは；日常管理の考え方・方法・役割　ほか）；第３章　日常管理の進め方（職場の使命・役割の明確化と業務の分析・展開；業務を行うプロセスの明確化　ほか）；第４章　日常管理の実践（日常管理における管理者・経営者の役割；日常管理の推進　ほか）

中條　武志(ナカジョウ　タケシ)
中央大学理工学部ビジネスデータサイエンス学科教授。１９８６年東京大学大学院工学系研究科博士課程修了。工学博士。１９９１年中央大学理工学部経営管理工学科専任講師を経て、１９９６年より現職。開発・生産・サービス提供におけるヒューマンエラーの防止、総合的品質管理（ＴＱＭ）、潜在ニーズの把握に関する研究などに従事。主な公職、日本品質管理学会フェロー、品質マネジメントシステム国際規格委員会委員長、デミング賞審査委員会委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）