「ＫＰＩはすべて捨てなさい！」メイド・イン・ジャパン製品の品質向上に貢献し、いまもシリコンバレーの起業家に影響を与えている統計学者デミングの哲学を凝縮した１９８２年の大著。企業の品質不正事件が相次ぐ我が国の経営者必読。本邦初訳。
もくじ情報：第１章　改善の連鎖反応―品質→生産性→コスト低減→市場の獲得；第２章　欧米型マネジメントを変革するための１４原則；第３章　死に至る病と障害物；第４章　いつ始めるか？どれだけ長くかかるか？；第５章　マネジメントの助けとなる質問リスト；第６章　品質と顧客；第７章　サービス業における品質と生産性

デミング，Ｗ．エドーワーズ(デミング，Ｗ．エドーワーズ)
１９００～１９９３。米国の統計学者。ワイオミング大学で電気工学を学び、イェール大学で物理学と数学の博士号を取得。農務省、国勢調査局に勤務。第二次世界大戦中は工場で統計的プロセス制御を指導。１９４６年からニューヨーク大学で統計学を教える。１９５０年、占領下の日本を訪れて経営者らに統計的品質管理を教え、日本製品の品質向上の契機となる。１９８０年、米国企業が日本製品の輸出攻勢に押されていたとき、全米ネットのＮＢＣがテレビ番組「Ｉｆ　Ｊａｐａｎ　ｃａｎ…Ｗｈｙ　ｃａｎ’ｔ　ｗｅ」でデミングの日本での活動を取り上げ、一躍知られる。フォードなどに品質管理を指導し、米国経済復活に貢献した