現場で働く３，０００人以上の疑問に基づいた接客フレーズ。中国語の発音に近い読みがなとピンインを併記。英・韓・中（簡体字・繁体字）対応！貼り紙・ＰＯＰ例文集。
もくじ情報：第１章　まずはここから覚える全業種共通フレーズ；第２章　お客様の心をつかむ飲食業のフレーズ；第３章　日本ならではの心遣いが光る販売業のフレーズ；第４章　楽しい思い出を作っていただく宿泊・レジャー・美容業のフレーズ；第５章　備えあれば憂いなし医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ；第６章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明道案内のためのフレーズ；第７章　日々変化する現場に対応プラスアルファのフレーズ；付録　英・中・韓完全対応すぐに使える貼り紙・ＰＯＰ例文集

広瀬　直子(ヒロセ　ナオコ)
翻訳者・ライター。同志社大学・同志社女子大学嘱託講師。カナダの公認翻訳者資格を有し、トロント大学の継続学習スクールの翻訳講師などを経て、翻訳・語学サービス会社を経営している。同志社女子大学（英語英文）。トロント大学修士課程（翻訳）修了