ディズニーでは人材に優劣をつけたり放置したりしません。どの人も「当たり前のこと」を確実にできるしくみを作り全員を機能させるという考えがあるからです。
もくじ情報：第１章　どんな人も活躍できるディズニーのしくみ１０原則（常にゴールを意識させる；しくみで全員を機能させる　ほか）；第２章　ＧＯＡＬ―会社のゴールが全員に見えるしくみを作る（会社の課題を見つけたい―３つの提案をしてトップと課題を共有する；企業理念を社内に浸透させたい―５００字のストーリーで伝える　ほか）；第３章　ＭＩＳＳＩＯＮ―１人ひとりが動くしくみを作る（ミスなく仕事ができるようにさせたい―５つのステップで定着させる；経験の浅いメンバーに目標を持たせたい―仕事のレベルを段階的に上げ、成功体験を積ませる　ほか）；第４章　ＴＥＡＭ―チームが機能するしくみを作る（チームの雰囲気を明るくしたい―クレームを必ず集計し、多い順に解決していく；チームにねばり強さを持たせたい―小さな作業こそ習慣化させる　ほか）；第５章　ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮ―エネルギーが生まれるしくみを作る（話をして信頼関係を築きたい―相手が言いたいことを言葉にして返す；職場に会話を増やしたい―自分のキャラクターをわかりやすくしておく　ほか）

大住　力(オオスミ　リキ)
ソコリキ教育研究所代表。Ｈｏｐｅ＆Ｗｉｓｈ公益社団法人　難病の子どもとその家族へ夢を代表。大学卒業後、株式会社オリエンタルランドに入社。約２０年間、人材教育、東京ディズニーシー、イクスピアリなどのプロジェクト推進、運営、マネジメントに携わったのち退職。その後、「Ｈｏｐｅ＆Ｗｉｓｈ公益社団法人　難病の子どもとその家族へ夢を」を創設。２０２０年に同法人は日本における「働きがいのある会社ランキング小規模部門第３位」、アジア地域における「働きがいのある会社ランキング中規模部門第１７位」を受賞。東京２０２０オリンピック・パラリンピックのボランティア人材育成統括も務める。これまでに業種業態を超えた行政、企業、団体に講演、人材教育指導、コンサルティングをおこなっている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）