内容紹介：店舗ビジネスの店員の多くは、コロナ禍による業績不振やネット売買への移行などにより、接客の仕事へのやりがいを見いだせなくなっている。そこで本書では、店員がやる気を取り戻したり、接客の仕事の本質を再認識したりできる１００のワードを厳選。接客業に関わる全ての人の必読書。
店仕事の悩み・モヤモヤ、一挙解決！長所を伝えたいなら、短所から。建前と本音の壁をぶっ壊せ。５万人の店員・店長・社長を変えた心構えの集大成。
もくじ情報：第１章　好感度の高い接客をするために、まずは基本を押さえよう；第２章　自分が商品だという自覚を持ち、自分を磨こう；第３章　お客様の立場に立って、プロの接客をしよう；第４章　刺さる説明の仕方を身につけて、商品価値を上げよう；第５章　どんなお客様が来ても、店全体で売上を上げよう；第６章　店仕事の心構えを再確認し、自分を大切に成長していこう

柴田　昌孝(シバタ　マサタカ)
店舗ビジネスラボ代表。店舗経営コンサルタント／セミナー講師。富山県出身。洋装店の長男に生まれる。大学卒業後、業界１位の呉服チェーン「やまと」の全国トップ販売員を経て、地元で家業の洋装店を継ぐ。自らオーナー店長としてスタッフ育成し、路面１店舗を、わずか８年で４２店舗、１５０名、年商３０億の専門店企業へと成長させる。また、その育成術は多くの業界誌で紹介され、人気講師としても活躍。ネッツトヨタ、ＮＴＴドコモ、ＳＨＩＢＵＹＡ１０９、ワールド、オンワード樫山、ＪＲ駅ビル、百貨店等、多数の有名企業をはじめ、何千もの企業講師を歴任。２０１８年、店舗経営コンサルタントへ転身。全国で企業支援をする傍ら、講演、セミナー、執筆等の活動を行う。大学非常勤講師としても活躍。著書の累計発行部数は、１２万部を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）