個人ではなく組織として対応すべき“ハラスメント”加筆・解説。“サービス・接遇”について考えるヒント満載！
もくじ情報：第１章　社会人として大切な意識；第２章　社会人としてぜひ身につけたいマナー；第３章　心からの言葉を素直に伝える；第４章　ハラスメント防止は必要不可欠；第５章　ハラスメントの“怒り”について；第６章　チームワークの重要性；付録

箕輪　由紀子(ミノワ　ユキコ)
フェリス女学院大学文学部英文科を中退し、日本航空に入社客室乗務員として１６年間勤務（客室責任者、客室訓練部教官、客室乗務員採用面接官等経験）。退職後、ＪＡＬウェイズで契約制客室乗務員として６年半勤務。その間、３年半新宿の病院で受付として勤務。２００６年１０月戸田中央医科グループ本部人事部に入職（教育研修担当）、教育研修インストラクターとして１３年間勤務。２０１９年１２月３１日戸田中央医科グループ退職。２０２０年より人とメディケア研究所代表。２０２２年３月に医療法人あい友会あい太田クリニック入職。２０２３年３月３１日退職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）