内容紹介：日常生活のみならず、ビジネスにおいても欠かせない存在となったＳＮＳやインターネット。気軽に利用できる一方、なにげない行為が、たとえ悪意はなく行ったものでも、大きな悪影響を及ぼすことがあります。こうしたリスクに対処するためのポイント、対策とは？【目次抜粋】●第１章　企業のＳＮＳ・ネット利用にはどんなトラブルがあるの？・ＳＮＳ・ネットのデメリットＳＮＳ、ネットでトラブルが起こると企業の存続に関わることも・トラブルから学ぶ会社への不満が投稿される告発型のトラブル●第２章　トラブル回避の第一歩　社内ルールをつくる・周知する・就業規則就業中の従業員によるトラブルを防ぐ・守秘義務契約従業員一人ひとりと契約を結んで会社の情報を守る●第３章　トラブルを防ぐ　ＳＮＳ・ネット発信のポイント・知的財産権を守るＳＮＳ上の文章や口コミにももちろん著作権がある・ステマを防ぐステマ規制のルールを正しく知ろう●第４章　トラブルをおさめる適切な対応を知る・トラブル対応の手順トラブルが起きたときの流れを知る・状況の把握と事実確認トラブルの内容と状況をネットと現実で確認する
回避のためのルールづくりから、掲載情報削除、炎上対応、損害賠償請求まで。ＳＮＳでの拡散の広告効果は絶大な分、危険も大。「著作権トラブル」「従業員の問題行為」「情報漏えい」「お客さんの迷惑行為」「公式アカウント運営」など会社対応のノウハウ満載。
もくじ情報：第１章　企業のＳＮＳ・ネット利用にはどんなトラブルがある？（ＳＮＳ・ネットのメリット　企業の広告やイメージアップにＳＮＳ・ネットは欠かせない！；ＳＮＳ・ネットのデメリット　ＳＮＳ、ネットでトラブルが起こると企業の存続に関わることも　ほか）；第２章　トラブル回避の第一歩　社内ルールをつくる・周知する（就業規則（１）　就業中の従業員によるトラブルを防ぐ；就業規則（２）　ＳＮＳ・ネットトラブルに特化した条文を追加しよう　ほか）；第３章　トラブルを防ぐ　ＳＮＳ・ネット発信のポイント（発信する内容のチェック　トラブルになりやすい内容を知っておこう；不適切な内容を避ける　発信する前にいろいろな人に意見をもらう　ほか）；第４章　トラブルをおさめる適切な対応を知る（トラブル対応の手順　トラブルが起きたときの流れを知る；状況の把握と事実確認　トラブルの内容と状況をネットと現実で確認する　ほか）

清水　陽平(シミズ　ヨウヘイ)
法律事務所アルシエン弁護士。２００４年早稲田大学法学部卒業、２００７年弁護士登録（６０期）。２０１０年に法律事務所アルシエンを開設。ネット炎上への対応や誹謗中傷の削除、発信者情報開示請求、損害賠償請求、刑事告訴などを中心に、企業・個人の事案を取り扱う。総務省の「発信者情報開示の在り方に関する研究会」や「誹謗中傷等の違法・有害情報への対策に関するワーキンググループ」の構成員を務めた。メディアにも多数出演し、さまざまな角度からネットトラブルの予防や解決に尽力している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）