臨床心理士・公認心理師の資格を持つ著者が、保健所や児童相談所で培った実践的な相談対応ノウハウを一冊に。クレーム対応から心に寄り添う聴き方まで、豊富な事例と解決策をもとに解説した指南書。
もくじ情報：事例と解決篇（クレーム対応；うちでは対応できない？；価値観の押し売りはＮＧ）；考え方篇（どのような姿勢で臨むか？；対応者に求められる余裕の保ち方；単独で解決することは難しい～連携・協働・包括的支援のために取り組んでほしいこと～；上手な話の終え方；千里の道も一歩から～連続性においての丁寧な一歩一歩～）

佐藤　健太(サトウ　ケンタ)
臨床心理士、公認心理師。地方公務員の心理職として、２７年間勤務。県立病院、児童相談所、保健所などに勤務する傍ら、児童自立支援施設の兼務や、県立看護学校の非常勤講師も務めた。あらゆる年代に関わった経験を礎に、現在は個人事業主として活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）