一度限りではない、消費者との長期にわたる関係性を取り結ぶマーケティング実践は、継続促進の施策が現実的なものとなって広がりつつある。そのなかにあって顧客生涯価値・ＬＴＶ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｌｉｆｅｔｉｍｅ　Ｖａｌｕｅ）は、マーケテイングの実践と研究において一つの焦点となっている。消費財の企業にとってＬＴＶは、四半期・半期の利益をみるＰＬ以上に重要な指標といえる。本書は、研究と実践の複合的な視点から、顧客関係のマーケティング研究にこれまでとは異なる洞察を提供する。また顧客生涯価値を追求する企業に、どうすれば顧客との持続的な関係を取り結べるのか指針を示し、事業成長に貢献することを目指している。
もくじ情報：第１章　顧客生涯価値をいかに高めるか；第２章　持続的購買関係はどう研究されたか；第３章　地域産品の現状と可能性をどう捉えるか；第４章　Ｄ２Ｃ事業者調査：ＬＴＶを高めるビジネスモデル；第５章　意識モデル：持続購買意向の形成メカニズム；第６章　実証研究：持続購買意向の形成作用の検証；第７章　事例研究：持続的購買関係の構築プロセス；第８章　総合考察：理論的含意と実践への適用；第９章　結論：顧客生涯価値の形成に向けて

岩永　洋平(イワナガ　ヨウヘイ)
目白大学経営学部教授。博士（知識科学）。シンクタンク、広告会社などの勤務を経て、２０２０年に九州産業大学教授、２０２５年より現職。ナショナルブランドや地方自治体と協業するほか、地方企業の事業成長を支援するマーケティングプランナーとして事業支援にかかわっている。法政大学地域研究センター客員研究員、一般社団法人Ｄ２Ｃエキスパート協会理事。第１６回ダイレクトマーケティング学会賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）