内容紹介：●なぜ、いつも私があの人の「尻拭い」をさせられるのか？「あの人、いつも私に仕事を押し付けて、自分はふらっといなくなる」「どうして私だけが、損な役回りを引き受けなくてはいけないの？」こんな“イライラ・モヤモヤ”を抱えたことはありませんか？多くの「真面目ないい人」を苦しませる、職場の「困った人」たち。本書では、彼らを６タイプに分類し、それぞれの言動や思考の裏側を解剖することで、戦わずして勝つためのテクニックを紹介します。●愛すべき「困った人」のタイプ別対応マニュアル！・「カウンセリングマインド」で接する・相手に興味を持って”一歩”踏み込む・あいづちは「相手の感情」に合わせる・ネガティブな言葉は「マイルドに変換」してフィードバック・「責任の所在」より「対処法」にフォーカス・マシンガントークの割り込みかた《簡易版　タイプ診断チャート付！》