内容紹介：イラストで気負わず読めるビジネス書「パッと見てわかる！シリーズ」が登場。第一弾のテーマは『聞き方＆話し方』です。人間関係を円滑にするためのコミュニケーション術をぎゅっとまとめた一冊となっています。■コミュニケーションにおける悩みを場面ごとに紹介！「相手がどう思うか不安」「伝えたいことが上手く言えない」そんな悩みを解決するコミュニケーション術を具体的な場面ごとに紹介しています。上司との会話や会議での意見出し、初対面のあいさつなど、言葉選びに悩みがちな場面をピックアップ。自分も相手も心地よい適切な「聞き方」と「話し方」をわかりやすく紹介した一冊です。■イラストでわかりやすく、気負わず読める！「ビジネススキルは伸ばしたいけれど、ビジネス系の本はなんだか難しそう」と感じる方にもぴったり！会話のポイントはなるべく簡潔に解説し、イラストで視覚的にも理解できるよう工夫しています。また、オールカラーなので見やすく、気楽に読み進められます。■巻頭のチェックリストで自分に必要なスキルがわかる！巻頭には自己分析用のチェックリストを掲載しており、「聞き方」「話し方」「行動軸」のタイプ別の特徴を知ることができます。最初に自分の強みと課題をチェックすることで、より効果的にコミュニケーション術を身につけることができます。【目次】第１章　好印象を意識してしっかりと話す第２章　相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ第３章　業務連絡から面倒な話まで上手に聞く第４章　ほどよい距離感を保って聞き疲れないように第５章　人疲れ＆ストレスの癒し方
自分の気持ちを理解して、相手の心に届く言葉選びを。話しかけづらい…　急ぎなんだよな…　本当は断りたいな…　よくあるシチュエーション別に紹介！会話で役立つスキル７１選。
もくじ情報：第１章　上司・取引先の人との話し方　好印象を意識してしっかりと話す（あいさつ；確認・依頼；質問；意見を言う；指摘する；断る・謝る；そのほか）；第２章　後輩・同僚との話し方　相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ（依頼・確認；アドバイス・注意；断る・謝る；そのほか）；第３章　上司・取引先の人の話の聞き方　業務連絡から面倒な話まで上手に聞く（仕事の話；プライベートな話・そのほか）；第４章　後輩・同僚の話の聞き方　ほどよい距離感を保って聞き疲れないように（仕事の話；プライベートな話・そのほか）；第５章　話し方＆聞き方のスキルアップにも役立つ　人疲れ＆ストレスの癒やし方（変わろうとがんばる自分へ；うまく話せなかった・聞けなかったとき；お風呂や布団で反省会がやめられないとき；イライラや気分の落ち込みが続くとき；人に振り回されて疲れるとき）

大野　萌子(オオノ　モエコ)
一般社団法人　日本メンタルアップ支援機構　代表理事。公認心理師、メンタルアップマネージャ、産業カウンセラー。コミュニケーション術やストレスマネジメント、ハラスメント対策を専門とする。企業内カウンセラーの現場経験を活かし、官公庁や大手企業、大学などで、これまで６万人以上に講演会や研修会を行った。また、「すべてのコミュニティにおいて健全な人間関係を創るエキスパート」の資格である「メンタルアップマネージャ」の資格取得講座を開催する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）