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本 >
社会
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福祉行政
出版社名：清文社
出版年月：2025年5月
ISBN：978-4-433-75025-1
２６７Ｐ ２１ｃｍ
相談業務必携くらしの相談窓口対応ガイド
虎ノ門第一法律事務所／編著
組合員価格 税込
2,299
円
(通常価格 税込 2,420円)
割引率 5%
在庫あり
生協宅配にてお届け
※ご注文が集中した場合、お届けが遅れる場合がございます。
内容紹介・もくじなど
上手な相談の受け方／相談分野に関する法的知識・専門窓口など、対応力向上のエッセンスをＱ＆Ａで解説！行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、生活支援団体の相談員…ｅｔｃ．
もくじ情報：第１編 相談業務に必要な心がまえとノウハウ（相談業務の作法；相談業務に有効なコミュニケーションの技術；場面別・困ったときの対応方法；相談業務の限界と終わり方；アフターフォロー、クレーム対応、宣伝周知）；第２編 相談分野に関して押さえておきたい前提知識（家族に関する分野；子どもに関する分野；家計に関する分野；住まいに関する分野；働くことに関する分野 ほか）
上手な相談の受け方／相談分野に関する法的知識・専門窓口など、対応力向上のエッセンスをＱ＆Ａで解説！行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、生活支援団体の相談員…ｅｔｃ．
もくじ情報：第１編 相談業務に必要な心がまえとノウハウ（相談業務の作法；相談業務に有効なコミュニケーションの技術；場面別・困ったときの対応方法；相談業務の限界と終わり方；アフターフォロー、クレーム対応、宣伝周知）；第２編 相談分野に関して押さえておきたい前提知識（家族に関する分野；子どもに関する分野；家計に関する分野；住まいに関する分野；働くことに関する分野 ほか）
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