内容紹介：ＳＰＡ、リラクゼーションサロン、クリニック、エステ、整骨院等多くの業種であふれるサロン業界。リッツカールトンを始めとする世界のトップホスピタリティを知る著者が最高のお店作りを伝授。富裕層の新規・リピート客を増やし「売上・客単価改善」「安定経営」「一流店」を目指すための一冊。
富裕層を０距離で見てきたコンサルが明かす、誰も知らない富裕層ニーズ。価値上げ・付加価値からの高価格帯、顧客ステータス最高の作り方。
もくじ情報：第１章　「富裕層のお客様“ゼロ”」で売上が低迷する店が９割；第２章　サロンは「“心・技・体”経営」で一流店を目指す；第３章　お客様が「全信頼」を寄せるコミュニケーションの秘密；第４章　超一流サロンは「オーナーのＥＱ指数（心の知能指数）」が９割；第５章　ＶＩＰ客の絶えない行列店は「チームメンバー育成」で決まる！；第６章　富裕層のお客様が“一瞬”で冷める「サロン」の特徴とは？；第７章　日本中の店舗経営者・メンバー・お客様を幸せにしたい

橘　えりこ(タチバナ　エリコ)
株式会社Ｂａｃｃｈｕｓ　Ｊａｐａｎ代表取締役／ＳｐａＡｒｔｉｓｔセラピスト。一般社団法人　東京リビルド協会　代表理事（国内外に向けた美容技術のリスキリング支援）。東京生まれ。美容・スパ業界歴２０年以上。芸能界から海外ホテルスパ勤務を経て、五つ星ホテルスパＶＩＰ担当セラピストとして１万人以上を施術。スパ業界のＬＱＡ調査にて８５点（１００点満点）の高評価を獲得。全国２２店舗のホテルスパ統括インストラクター、マネージャー兼任後、上場美容メーカーの技術・セールスインストラクターとして３００店舗以上のサロンを支援。２０２１年株式会社Ｂａｃｃｈｕｓ　Ｊａｐａｎ設立。現在は、美容業・サービス業専門にコンサルティング、企業ブランディングのためのオリジナルスパクリエイトなど多方面で活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）