内容紹介：著者は、「ここで成功すれば、どこでも成功できる」と言われる、異文化が交錯する複雑な京都で、ビジネスをはじめ、行政や地域コミュニティの現場に入り、硬直化するシチュエーションと向き合ってきました。そして、事業規制や景観規制、建築規制、住民トラブルなど、多くの対立事案を経て、関係当事者が納得しながら前へ進む「スキル」を磨き上げてきました。そのエッセンスを、専門用語をそぎ落とし、一般人が使える技術として紹介します。京都人が使う「イケズ」は、言葉にしづらい意図を言わずに伝える調和術。そこに相手を立てて衝突を起こさない「戦略的根回し」を加え、摩擦を共創に変えるのが「イケズな技術」です。
打ち合わせ、会議、話し合い。ケンカせんでも話はちゃんと進みます。衝突しない、論破しない。ホンネもイケズも丸ごと包んで流れをつくる京都人の知恵。
もくじ情報：序章　争わへんでもうまくいく京都の秘密―衝突回避のヒントがここにある（京都人は本当にイケズなのか；たてまえと本音を使い分ける真の意味とは　ほか）；第１章　合意にもっていける人だけが知っている９つのこと―ずるいけどうまい会話の型とは何か（対立は「感情」が９割；「価値観」ひとつ違えば「納得できない」が生まれる　ほか）；第２章　説得しないのに、話がまとまる対話術―ずるいけどうまい会話の型　実践編（相手の情報は多ければ多いほどいい；相手とは「関係が続いていく」ことを第一と考える　ほか）；第３章　水面下で９割決まる「戦略的根回し」―調和のために味方にすべきものとは（「場を読む」から始まる戦略的根回しの技術；根回しとは「事前に整える」こと　ほか）；第４章　調和という着地点を最高のものにするために―京都に対する色めがねに学ぶ（「京都＝イケズ」という「最大の色めがね」；衝突の大きな要因は「偏り」と「思い込み」　ほか）

服部　真和(ハットリ　マサカズ)
１９７９年、京都市生まれ。中央大学法学部卒業。行政書士。服部行政法務事務所代表。京都府行政書士会相談役。起業難関のまち京都で１５００件を超える新規事業創出を支援し、行政手続・法律と現場をつなぐ「橋渡し」の専門家。景観、まちづくり、民泊など、住民・事業者・行政が対立しやすい「摩擦の多いテーマ」において、調整役として数々の事案を成功させてきた。「衝突の現場を整理し、合意をつくる技術」に定評があり、関わった民泊案件３００件のうち合意形成率は１００％（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）