福祉・介護に携わる人が「情報」を活用し、業務の効率化・質の改善を図るための思考方法や活用技術について解説。

もくじ情報：第１章　生活支援の考え方（生活支援を取り巻く状況の変化；生活支援の３つのスタンス　ほか）；第２章　生活支援の実際：ケーススタディ（ケースの読み方；ケース１：地域包括支援センターの実践　ほか）；第３章　問題解決の考え方（問題の定義；問題解決のポイント）；第４章　問題解決の思考法と技法（思考法の基礎―論理的思考とクリティカル思考；思考法のポイント―実践的な思考法　ほか）；終章　福祉・介護サービスの情報化を進めるために（福祉・介護の新たな展開と情報；交錯するＩＣＴ化と情報化　ほか）