内容紹介：挨拶から、ほめ方、お礼（手みやげ）、反論、伝え方、断り方、質問、謝り方、お願い、励まし方まで、全１０章２４０シーンで判断に迷う「気配りの正解」を「○×式」で断言。×が左、○が右の見開き構成なので商談からプライベートまで用途に合わせて活用自在。冠婚葬祭など「絶対恥をかかない！一般常識の正解」も収録！
会社員から、パート・アルバイト、派遣社員、学生、経営者、主婦まで使える「全１０分野２４０シーン」を網羅！仕事、就職面接、接客、電話応対、プレゼン、謝罪など、活用自在！どこから読んでもＯＫ！最小のエネルギーで最大の効果を生む本当に結果が出る実例だけを紹介！１冊あれば、絶対恥をかかない！嫌われない！角が立たない！
もくじ情報：１　「こんにちは」の次が出てこない！「挨拶」の正解；２　なぜ嫌味だと思われたの？「ほめ方」の正解；３　「ありがとう」しか言えない自分がもどかしい　「お礼（手みやげ）」の正解；４　もう泣き寝入りなんかしない！「反論」の正解；５　なぜ、説明しても伝わらない？「伝え方」の正解；６　角を立てずに世渡り上手！「断り方」の正解；７　聞きたいけれど聞きにくい　「質問」の正解；８　なぜか怒られてしまったら？「謝り方」の正解；９　甘え上手の決め手が知りたい！「お願い」の正解；１０　なぜ、私は場を凍らせるの？「励まし方」の正解

後田　良輔(ウシロダ　リョウスケ)
１９７２年生まれ。大手３大広告代理店に勤務し、「誰でも使える気配り術」を駆使する気配りのプロフェッショナル（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）