難解なＪＲ旅客営業制度をＱ＆Ａ方式でわかりやすく解説した日常業務のバイブル！西九州新幹線、北陸新幹線の金沢～敦賀開業にともなう制度改正に完全対応！
もくじ情報：第１章　総則関係；第２章　乗車券類の発売、旅客運賃・料金関係；第３章　乗車券類の効力；第４章　様式・発行方；第５章　乗車券類の改札及び引渡し；第６章　乗車変更；第７章　払いもどし；第８章　その他の特殊取扱い（不正・紛失等）；第９章　事故；第１０章　入場券、手回り品等；第１１章　単行規程

小布施　由武(オブセ　ヨシタケ)
昭和５４年（１９７９年）４月に日本国有鉄道（国鉄）入社。国鉄から東日本旅客鉄道（株）を通じて鉄道営業部門の業務に従事。昭和６１年（１９８６年）に国鉄本社旅客局総務課に異動し、営業制度担当として国鉄の分割・民営化に伴う会社間のルール作りに携わり、ＪＲ発足後は東日本旅客鉄道（株）本社営業部において運賃・営業制度を長く担当。水戸支社営業部長、本社お客さまサービス部次長、千葉支社営業部長を経て、平成２２年（２０１０年）１１月から平成２７年（２０１５）６月まで本社営業部担当部長。平成２７年（２０１５年）６月にＪＲ東日本メカトロニクス（株）に転じ常務取締役営業本部長、令和５年（２０２３年）６月から同社常勤監査役として現在に至る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）