レファレンスサービスの基本的な考え方がストーリーを通して身につく！排架・書架整理を通じて利用者が求めている情報がわかる！レファレンスをレベルアップするためのコミュニケーションや記録の残し方にも触れる。調べることの楽しみにつながる「レファレンスサービス」がわかりやすく学べる！
もくじ情報：プロローグ；第１章　翔子、レファレンスサービスの担当者になる；第２章　翔子、齊藤さんのセミナーに参加する；第３章　翔子、齊藤さんからレファレンスサービスに対する姿勢を学ぶ；第４章　翔子、レファレンスの壁にぶつかる；第５章　翔子、レファレンス記録の大切さを学ぶ；第６章　翔子、見せるレファレンスサービスと、コミュニケーションの基本を知る；エピローグ

齊藤　誠一(サイトウ　セイイチ)
千葉経済大学短期大学部名誉教授（司書課程担当）。前千葉経済大学総合図書館長。東京都府中市出身。１９７７年、青山学院大学卒業（司書資格取得）。同年、司書として立川市に採用される。中央図書館開館後、調査資料係長としてレファレンスサービスを担当。２００６年より千葉経済大学短期大学部で司書課程の専任教員となり、現在に至る。２０１１年３月、筑波大学大学院図書館情報メディア研究科博士前期課程修了。元日本図書館協会施設委員。日本図書館情報学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）