言葉づかい一つで味方が増える、信頼される、仕事がしやすくなる。ちょっとしたコツで好印象はつくれる。
もくじ情報：第１章　相手の心をつかむ「話し方」のキホン；第２章　好かれる人になるための「敬語」の使い方；第３章　柔らかな印象をつくる「言い回し」；第４章　「電話対応」ができると社内の味方が増える；第５章　上司に好かれる人は「報連相」で差をつける；第６章　もっと「好かれる人」になるために押さえておきたい立ちふるまい

〓田　将代(タカダ　マサヨ)
マナーコンサルタント・ふるまいコンシェルジュ。国宝「當麻曼荼羅」を有する奈良の當麻寺に生まれる。将代という名前は、當麻寺に伝わる「中将姫伝説」の中将姫より一字をとって命名された。幼少期から茶道・華道を嗜み、着物着付け講師の資格も持つ。現天皇陛下（浩宮様）や三笠宮ご夫妻をお迎えしたことも。大学卒業後、伊藤忠商事に勤務。その後、フィニッシングスクール（マナー・プロトコール・社交・教養・礼儀作法を学ぶ学校）での学びを経て、マナー講師となる。顧客の心を掴む接遇・接客マナー研修、コミュニケーション研修を実施。海外にも、日本ならではのおもてなしを伝える。一方、自身のスクールでは、多くの女性の本質的な魅力を引き出している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）