「何を覚えるべきか」わからない就活生・新社会人から「こんなときは？」と迷う指導者にもおすすめ！言葉遣いは心遣い―現役アナウンサー・元秘書がすべて教えます。敬語／会話術／電話応対／名刺交換／来客応対・訪問／身だしなみ／ビジネス文書・メール／冠婚葬祭。基本から応用まで、最新知識で完全網羅。
もくじ情報：プロローグ　これで安心！社会人としての基本；第１章　第一印象の重要性　一人ひとりが会社の顔　挨拶・振る舞い・身だしなみ；第２章　言葉遣いでビジネスを成功させる！敬語・接遇用語の基本；第３章　言葉遣いは心遣い　言葉を磨く会話術　ワンランクアップの言葉遣い・話し方；第４章　声と言葉遣いが印象を左右する　電話応対；第５章　もう迷わない！ご案内・席次・名刺交換　来客応対と訪問；第６章　第一印象は会う前から決まる！ビジネス文書―社内文書・社外文書・郵便の知識・ＦＡＸ・メール・ＳＮＳ―；第７章　問われる大人のマナー　おつき合い・冠婚葬祭・食事；第８章　会社はチーム　コミュニケーションの重要性とモチベーションアップ

田巻　華月(タマキ　カツキ)
Ｍ＊Ｆｌｅｕｒエムフルール代表　フリーアナウンサー・ビジネスマナー講師。ＵＸ新潟テレビ２１ニュース契約アナウンサー。敬和学園大学非常勤講師（ビジネスマナー講座、秘書検定対策等）。新潟医療福祉大学非常勤講師（日本語表現法）。女性の生き方を支援する魅力塾主宰。鹿児島市出身。白百合女子大学卒業後アナウンサーとしてＫＫＢ鹿児島放送に入社。報道・情報番組などジャンルを問わず活動後、出産を機に同社社長秘書に。社員採用試験・社員教育他さまざまな業務に携わる。２１年間の勤務を経て２０１０年に新潟市で独立。大学・専門学校・企業などで、ビジネスマナー・コミュニケーションスキル・話し方などをテーマに研修・講演活動。一般社団法人プロドラ育成サポートでマナー講師を務め全国各地で活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）