グレーゾンー業務に悩んでいませんか？３６事例をもとに判断のポイントを徹底解説！公共料金の支払代行、郵便物の仕分け、安否確認、救急車への同乗、家族からの相談…
もくじ情報：１　これってケアマネ業務？ケアマネ業務の実際と考え方（遠くの親戚より近くのケアマネ！？；法的にみたケアマネ業務　ほか）；２　ケアマネ業務のきほん（インテーク；アセスメント　ほか）；３　３６の事例でわかる！グレーゾーン業務の見極め方（日常生活への対応；ケアマネ業務に近接する手続きへの支援；緊急時の対応；家族への対応；その他のグレーゾーン業務につながる状況への対応）；４　困った！こんなときどうする？クレーム、ハラスメントへの対応（介護現場におけるクレーム、ハラスメント；ハラスメントの種類　ほか）

外岡　潤(ソトオカ　ジュン)
弁護士法人おかげさま代表弁護士（第二東京弁護士会所属）。ホームヘルパー２級、ガイドヘルパー、保育士、レクリエーション介護検定２級など。東京大学法学部卒。平成２１年、介護・福祉系のトラブルに特化した法律事務所「おかげさま」を開設。財団法人介護労働安定センター雇用管理コンサルタント。平成２４年より一般社団法人介護トラブル調整センター代表理事。令和４年、法人化により名称を「弁護士法人おかげさま」に変更（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）