チェーンストア企業における業務指示の完全版！
もくじ情報：第１章　業務指示はコストであり、戦略的手段である（業務指示の役割と現状；業務指示に潜む“見えにくいコスト”とは　ほか）；第２章　分かりやすい業務指示とは？（書き方が統一されていること（読む・理解する工数の削減）；お知らせではなく“指示”であること　ほか）；第３章　実行力を上げる配信ルールと工夫（現場の作業工数、マニュアル（基本ルール）が考慮されていること；配信時間のルールがあること（時間、曜日）　ほか）；第４章　ゲートキーパーのすすめ（ゲートキーパーとは；なぜゲートキーパーが必要なのか　ほか）；第５章　業務指示の書き方を変えれば成果を生む（「成果を生む業務指示」の仕組み；業務指示を企業戦略に沿わせること　ほか）

江上　小百合(エガミ　サユリ)
株式会社リンコムカスタマーサクセス部カスタマーサクセススペシャリスト。株式会社リンコム　カスタマーサクセス部に所属し、多店舗運営ソリューション「店番長（みせばんちょう）」のカスタマー担当として活躍している。全国の多店舗展開企業を対象に、導入支援から定着・活用促進まで一貫した顧客支援を実施。お客様の現場課題に深く入り込み、業務改善・成果創出に向けた実践的なサポートを行っている