内容紹介：「それ、こうしたらいいんじゃない？」アドバイスをしたつもりが、「共感が欲しかった」と言われてしまう。その原因は話の内容ではなく、会話の種類のズレにあった。「伝わる会話」とは何か？　ＮＡＳＡの採用面接からＳＮＳ炎上まであらゆる会話を科学で解明
「それ、こうしたらいいんじゃない？」アドバイスをしたつもりが、「共感が欲しかった」と言われてしまう。その原因は話の内容ではなく、会話の種類のズレにあった。「伝わる会話」とは何か？ＮＡＳＡの採用面接からＳＮＳの炎上まであらゆる会話を科学で解明。
もくじ情報：第一章　調和の原則　スパイのリクルートになぜ失敗するのか；第二章　すべての会話は交渉である　ルロイ・リードの審判；第三章　聞くことで癒される　気まぐれなヘッジファンドのスポンサー；第四章　誰も声にしない感情をどうやって聞けばいいのか；第五章　対立の中で心を通わせる　銃について意見が違う人と話をする；第六章　社会的アイデンティティが自分の世界をつくる　ワクチン反対派にワクチンを；第七章　特に難しい会話を安全にするためには　ネットフリックスにつきものの問題

デュヒッグ，チャールズ(デュヒッグ，チャールズ)
ジャーナリスト。イエール大学卒業後、ハーバード・ビジネス・スクールにてＭＢＡ取得。「ロサンゼルス・タイムズ」「ニューヨーク・タイムズ」のライターを務め、「ニューヨーカー・マガジン」などに寄稿。２０１３年には「ニューヨーク・タイムズ」のリポーターのチーム・リーダーとして、ピュリッツァー賞（解説報道部門）を受賞