店長の悩みの８割がスタッフとの人間関係。１００名以上の店長を育ててきた著者が、スタッフとのコミュニケーション、育成、信頼される仕事術など「愛される店長」のルールを明快に解説。

店長の仕事とは、「スタッフをまとめ、店一丸となって売上をつくること」。そのためには、スタッフとの良好な人間関係を構築することが大前提。スタッフがいうことを聞いてくれない、どうやって指導したらいいのかわからない、スタッフの定着率が悪い…など、スタッフとの関係に悩む店長たちへ、具体的な事例を通して「スタッフ育成の肝」を解説。「店長として成長することは、人として成長すること」―いろいろなタイプのリーダーが個性を発揮し、スタッフからの信頼を得て、いきいきと仕事をしていくための「自分磨き」ができる１冊。
もくじ情報：１章　スタッフから愛される店長はうまくいく；２章　愛される店長のコミュニケーション；３章　愛される店長がしているスタッフ育成のルール；４章　人間関係のトラブルを解決する；５章　信頼される店長が愛される；６章　スタッフを活かす店づくりチームづくり；７章　愛される店長の１０の「店長力」；８章　愛される店長の「自分磨き」の習慣

柴田　昌孝(シバタ　マサタカ)
株式会社リリィコーポレーション代表取締役。株式会社リミーナインターナショナル代表取締役。１９６７年富山県生まれ。大学卒業後、呉服チェーン「やまと」入社。トップセールスマンとして活躍後、８年の勤務を経て退社。地元富山に戻り、レディスセレクトショップを開店し、地域一番店に成長させる。その後、家族とパートタイマーの４名だった会社を１０年間で、３５店舗、年商３０億円、１２０名の会社に成長させる。現在は、会社経営と同時に、販売員と店長育成のための講演、セミナー、執筆、専門学校講師、コンサルタント活動をこなす。金沢文化服装学院ファッションビジネス科非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）