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出版社名：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
出版年月：2014年6月
ISBN：978-4-04-600602-8
２２３Ｐ　１９ｃｍ

どんな問題も「チーム」で解決するＡＮＡの口ぐせ

ＡＮＡビジネスソリューション／著

組合員価格税込 1,463円
(通常価格税込 1,540円)
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「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「間違いが起きたら喜べ」ＡＮＡには、勤続２０年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせがあった――どの業界でも使える。一人から始められる。チームで成果を出す方法。

内容紹介・もくじなど

「あれっ、大丈夫？」たったひと言が、成果を生む。１対１でもできる！３万人企業にも効く！勤続２０年以上の機長、ＣＡ、整備士が「世界一の人材」の秘密を初公開！
もくじ情報：１　ＡＮＡの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ；２　ＡＮＡの社員は、いつでもどこでも「雑談」する；３　ＡＮＡの社員は、「失敗」をとことん活かす；４　ＡＮＡの社員は、「好き嫌い」を気にしない；５　ＡＮＡの社員は、「基本」を徹底する；６　ＡＮＡの社員は、自分以外を「お客様」と考える

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