「お客様の心を開かせる接客術」「接客を磨くための練習法」「驚くほどバカ売れするためのヒント」「ファンやリピーターを獲得する接客術」など、圧倒的販売力を誇る著者が初めて明かす「竹原流販売術」のすべてとは？
もくじ情報：１　販売率がグッと上がるお客様が心を開く接客とは（無碍な扱いをされなくなる接客の入り方とその心とは；「今日は話だけ聞いて帰ってください」と言うと、面白いほど売れる　ほか）；２　自分を知り接客を磨く究極の練習法（接客シミュレーションをビデオに撮らないから、いつまでたっても売れない；接客シミュレーションではお客様役は徹底して断らないと無意味　ほか）；３　竹原流自己啓発！モチベーションと販売技術がアップする考え方と習慣（情緒的サービスは、お客様の目の前のあなたにしかできない！；いつから、スキップすることをやめたのですか？　ほか）；４　バカ売れのヒントはお客様との接点にあり（あなたの店には、実際の客数の２倍３倍のお客様が来ている；損得よりも善悪で判断！東日本大震災当日は営業続行を決意！　ほか）；５　竹原流圧倒的ファン・リピーター獲得力アップのルール（お客様との次回来店の約束、３つのルール；努力せずにお客様の名前と顔を忘れない天才販売員などいない　ほか）

竹原　賢治(タケハラ　ケンジ)
１９７６年９月生まれ。２００１年サトーカメラ（株）入社。サトーカメラ宇都宮本店店長を務めながら数々の販売日本一記録を樹立。１０万人商圏においてデジタル一眼レフカメラ・交換レンズシェア８０％を叩きだす店の現役のトップ販売員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）