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本 > 工学 > 建築工学 > 建築工学一般
出版社名：学芸出版社
出版年月：2015年4月
ISBN：978-4-7615-2591-0
２１７Ｐ　１９ｃｍ
写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術/プロのノウハウ
玉水新吾／著　青山秀雄／著　阪野真樹子／マンガ
 
組合員価格 税込 2,090円
(通常価格 税込 2,200円)
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住宅建設需要が減退し、施主一人ひとりとの長期的な関係づくりが重要となるなか、施主の満足度を高めるために工務店は何をすべきなのか？　本書は、施主とのコミュニケーション不足から生まれるよくあるクレームを網羅し、正しい事前説明とクレーム発生後の対応をわかりやすく解説。選ばれる工務店になるためのヒントが満載！
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内容紹介・もくじなど
内容紹介：住宅建設需要が減退し、施主一人ひとりとの長期的な関係づくりが重要となるなか、施主の満足度を高めるために工務店は何をすべきなのか？　本書は、施主とのコミュニケーション不足から生まれるよくあるクレームを網羅し、正しい事前説明とクレーム発生後の対応をわかりやすく解説。選ばれる工務店になるためのヒントが満載！　施主とのコミュニケーション不足から生まれる「よくあるクレーム」を網羅し、事前説明とクレーム対応の方法をわかりやすく解説。
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