若い先生が保護者と関係をつくりつつ、クレームを未然に防ぐことや、もし起こったときに適切に対処できるための実用的な方法を紹介。読めば明日から使える、現場の先生方に重宝される1冊。

保護者も教師も、子どものために行動するという点では同じ。でも、ちょっとしたすれ違いで、トラブルや不信感につながってしまうかも…。保護者の気持ちに寄り添って、子どものために協力できる関係をつくりましょう！保護者に寄り添う手立てを計３０事例。
もくじ情報：第１章　「子どもの成長」で保護者とつながろう（「イチャモン」は宝の山；教育が通常のサービス産業と異なる側面；保護者と子どもと教師の三角関係　ほか）；第２章　それって保護者の問題？子どもの問題？（保護者の行動の裏には度重なる不信感；「子どものための行動」が裏目に；子どもの気持ちをくみ取れず、すれ違ってしまう）；第３章　１５の場面で見るつながる保護者対応（連絡帳をコミュニケーションツールに；上手な電話対応；協力を得たい家庭学習・宿題　ほか）