メールより、効果絶大、手書きの「感謝はがき」は、最強の営業ツールだ！５分で書ける「お礼はがき」文例集。全７４パターンを掲載。
もくじ情報：１　元気な会社は、「お礼はがき」を出している（「お礼はがき」の習慣が、会社にとって大きな力となる；社員平均の７．７倍を売上つづけた私の「はがき」戦術とは？；電子メール時代だからこそ、手書きの「はがき」が効果を発揮する！）；２　なぜ「お礼はがき」は、会社に利益をもたらすのか？（会社でもっても大切な仕事とは、「お客活動」である；お客活動の中心は、「お客づくり」と「関係づくり」；「報・連・相」の優先順位は、お客、そして社内；「お客活動」を競争相手より２割多くしよう；お礼はがきを出している会社は、じつは３～４％くらい）；３　お礼はがきを出しやすくする「仕組み」は、こうつくる（どのタイミングで、お礼はがきを出すかを決める；専門の「はがき」を印刷する；社内共通の「モデル文章」をつくる；「お客の名簿」をつくり、そこに情報を集約する；お礼はがき定着のための「社員教育」を行う；「１０００通行」で、はがきへの苦手意識を払拭する）；４　５分で書ける「お礼はがき」文例集（「会社」へ送る；「個人のお客」へ送る）

竹田　陽一(タケダ　ヨウイチ)
ランチェスター経営（株）代表で、従業員１００人以下の会社を専門にする経営コンサルタント。久留米市出身。明善高校、福岡大学経済学部卒業。建材メーカーで経理と営業を担当したあと、２８歳のときに企業調査会社に転職し、１６年間で、中小企業２，５００社の信用調査と、倒産会社１，６００社の取材を行う。３４歳のとき、ランチェスター法則と出会い、それ以来、経営戦略の研究に打ち込む。４４歳のときランチェスター経営を創業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）