「この仕事、向いてないのかな…」と悩んでいる販売員がまず最初に読みたい接客販売の教科書。

店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても大丈夫。本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます！
もくじ情報：１　お店に立つ前のちょっとしたアクション；２　お客様にアプローチする時のちょっとしたアクション；３　お客様のニーズをつかむ時のちょっとしたアクション；４　店内にお客様がいない時のちょっとしたアクション；５　クロージングで購買につなげる時のちょっとしたアクション；６　お会計・お包み・お見送りの時のちょっとしたアクション；７　販売研修でよく受ける質問トップ１０へのアドバイス

たかみず　保江(タカミズ　ヤスエ)
接客・販売コンサルタント。ブライトスターＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ株式会社代表。１９７０年生まれ。大学卒業後、ジャヴァグループ入社。婦人服（株）ビッキーに配属され、１か月で店長に抜擢。その後、サザビーリーグ（株）ファーイーストカンパニーに転職。ＡＮＡＹＩ（ＯＬ向けの婦人服）新宿伊勢丹店にサブで配属され、翌年店長に昇格。スーパーバイザー、エリアマネージャーを経て、２００６年に販売統括課長（２ブランド６１店舗）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）