サ責の業務には「豊富な知識、技術、能力」「介護に関する知識、技術、能力」「多職種および利用者・家族との連携」「ホームヘルパーの育成・指導力」「業務管理能力」「事務処理能力」等が求められます。そのためには、コミュニケーション能力、マネジメント能力が絶対的に必要になります。本書にはそのための実践に役立つ研修方法が記されています…。
もくじ情報：１　サービス提供責任者の重要性（サービス提供責任者の役割；なぜサ責を重要視するのか；地域包括ケアシステムにおける課題とサ責の役割；求められるサ責像；本書のケースメソッド研修技法の特色；ケースメソッドによる研修の進め方）；２　ケースメソッドによる研修の進め方（研修の流れについて；ケースメソッドの背景と基本的な考え方；ケースメソッドによる研修会とは；研修の進め方の手引き；研修実施の留意点と効果評価方法　小野寺敦志、北村世都）；３　模擬事例（模擬事例のテーマについて；田中の事例；山下の事例；大石の事例；神谷の事例；鈴木の事例；城田の事例）