もくじ情報：サービス経営学の課題；サービス企業の成長と革新のプロセス；サービス・イノベーションの展開；サービス企業の経営戦略（１）理念戦略；サービス企業の経営戦略（２）成長戦略；サービス企業の経営戦略（３）競争戦略；サービス企業のビジネスモデル（１）戦略実現の仕組み；サービス企業のビジネスモデル（２）価値創造のプロセス；サービス企業の組織マネジメント（１）組織デザインと組織文化；サービス企業の組織マネジメント（２）モチベーションとリーダーシップ；サービス企業の人財マネジメント；サービス企業のナレッジ・マネジメント；サービス経営学の未来

寺本　義也(テラモト　ヨシヤ)
ハリウッド大学院大学副学長・教授。博士（学術）。主な著書『コンテクスト転換のマネジメント』白桃書房（２００５年）、『国家経営の本質』日本経済新聞出版社（２０１４年、共編著）