「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」　　　◎まずは相手の言うことを「全肯定」する　◎話の裏にある“核心”をどう見つけるか　◎「わかるよ」ではなく「伝わったよ」――　◎「沈黙」を怖がらない　◎上司は、部下の話を「全身全霊」で聴くこと　◎夫は「理解」を、妻は「共感」を求めている　「傾聴の達人」が教える、人に求められる人、信頼される人になるためのコミュニケーションの極意

「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」―人から求められる人の「傾聴する力」。相手の話から、情報（インフォメーション）ではなく、心の声（メッセージ）を受け取れるかどうか。それが、一番大事なポイントです。―著者。
もくじ情報：１章　傾聴とは、相手の話に「共感」すること（いま「話を聴ける人」が求められている；「聴く力」がある人は信頼される　ほか）；２章　傾聴とは、相手の「物語」を受け入れること（相手を映し出す「鏡」になる；相手の心をどうほぐすか　ほか）；３章　傾聴とは、「身近な人」を幸せにすること（いま、こんな「語り合う場」が必要；“傾聴効果”を高めるちょっとした演出　ほか）；４章　傾聴とは、他人との「境界線」をなくすこと（「聴ける人」になるための普段の心がけ；世の中のたくさんのことを知る　ほか）；５章　傾聴とは、「自分」をもっとよく知ること（自分の「思考のクセ」を知ることの大切さ；不用意な一言を発してしまわないために　ほか）

金田　諦應(カネタ　タイオウ)
曹洞宗・通大寺住職。日本臨床宗教師会副会長。日本スピリチュアルケア学会スピリチュアルケア師（指導）。１９５６年、宮城県栗原市生まれ。駒澤大学仏教学部卒業。同大学院修士課程修了。東日本大震災後、移動式傾聴喫茶「カフェ・デ・モンク（Ｃａｆｅ　ｄｅ　Ｍｏｎｋ）」をボランティアで運営。被災地に赴き、これまで計２万人以上の被災者の声に耳を傾けてきた傾聴の達人（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）