もくじ情報：依頼する―「引き受けてもらえる」頼み方には、ちょっとしたコツがある；許可を求める―言葉遣いを工夫して、相手から「いいですよ」を引き出す；誘う―中には乗り気でない人も…無理強いせずにスマートに誘う；助言する―カジュアルな質問から深刻な相談まで、適切に対応する；提案する―知らない人、上司…相手に合わせた提案のノウハウを知る；申し出る―押し付けがましい印象を残さずに、手を差し伸べる；謝罪する―「謝罪の弁」を習得し、Ｉ’ｍ　ｓｏｒｒｙ．しか言えない自分を卒業する；反対する―日本語でも難しい！相手を不快にせず、論理的に反対する；断る―「断れなくて、無理に引き受けてしまった」を未然に防ぐ；苦情を言う―関係を悪化させずに、問題点と要望をしっかり伝える；褒める・褒められる―英語圏の「マナー」を知って、コミュニケーション力を上げる

清水　崇文(シミズ　タカフミ)
上智大学言語教育研究センター／大学院言語科学研究科教授。応用言語学博士（Ｐｈ．Ｄ．）。専門は、第二言語習得論、語用論。早稲田大学法学部卒業。イリノイ大学大学院東洋言語文化専攻修士課程、ハーバード大学大学院教育学専攻修士課程、ロンドン大学大学院応用言語学専攻博士課程修了。スタンフォード大学講師などを経て、現職。国土交通省航空英語能力証明審査会委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）